Comunidades Virtuales

En este post. nos referiremos a lo que son las comunidades virtuales, pero para comenzar: ¿Qué entendemos por comunidades virtuales? y ¿Cuál es el fin con que estas se llevan a cabo ?.

El término comunidad virtual designa a las personas unidas a través de Internet por valores o intereses comunes (por ejemplo, gustos, pasatiempos o profesiones), con la finalidad de  crear valores a través del intercambio entre los miembros al compartir sugerencias, consejos o simplemente al debatir un tema.

Establecer una comunidad virtual puede resultar beneficioso para un sitio web ya que una comunidad crea en sus miembros un sentimiento de pertenencia y permite que el sitio web se desarrolle a través de un esfuerzo colectivo.

Más aún, una gran comunidad de usuarios puede tornarse algo positivo para la imagen del sitio porque presenta un factor de atracción y otorga al usuario una sensación de confianza.

Sin embargo, si el fin de la comunidad no está correctamente definido, pueden surgir divisiones y/o frustraciones. En ese caso, la comunidad corre el riesgo de producir el efecto opuesto al deseado, esto es,transmitiendo así una imagen totalmente negativa a la que se desea mostrar.

Las comunidades se forman cuando los miembros logran apropiarse de los foros de discusión o incluso de todo el sitio web. Pero este fenómeno, puede retrasar los cambios, ya que la menor modificación en el sitio web genera el riesgo de causar una afluencia de intervenciones contradictorias, que no son fáciles de manejar.

Una comunidad virtual puede ser algo productivo y volverse el símbolo de un sitio web. No obstante, el hecho de reunir individuos crea relaciones y a veces puede conducir conflictos cibernéticos.

Por eso es necesario proveer a la comunidad de reglas sobre el uso apropiado de las herramientas del sitio y asegurarse de que sean respetadas por todos. Lo más importante es asegurar la libertad individual de cada miembro de la comunidad, garantizando el anonimato. Por lo tanto, deben existir mecanismos que oculten las direcciones de correo electrónico de los miembros y todos los datos de naturaleza privada.

La implementación de un "estatuto" que delimite los derechos y obligaciones de los miembros de la comunidad y les recuerde las reglas de comportamiento, en Internet, esta es  una manera efectiva de dar a conocer cómo debe funcionar la comunidad.

por Vicente Rain